お客様の店内滞在時間を伸ばしたい、と多くの人が言われます。
たしかに、目的のものだけ買って帰られては
本当に売りたいものを紹介する時間もありません。
長居してもらうことで
雑談がもりあがり人間関係をつくれたり
専門的なお話をさせてもらえたり
実際に商品体験をしてもらえたり・・・
次の買上につながるチャンスがうんと増えます。
この為にイスを置くのは必須
鞄などの荷物置き場も必要
そして？
じつはね、店内の広い面積を「木目」にすると良いのです。
人は、木目を肌の色と近いと感じています。
壁や床、テーブル、イス、そして「棚」です。
棚は店の都合で、スチールを採用している店舗が多いようです。
水拭きもしやすいし、棚を足したり増やしたりも自由度が高いし・・・
なんだか長持ちしそうだし・・・
でもね。
スチール棚は、安売りのイメージしかありません。
オシャレ感もなし。
スチール棚が空いていると欠品にしか見えませんが
木の棚は、空いたら一輪挿しでも置いたら、おもてなしの心になります。
酒屋さんで、スチールの棚から、木製木目の棚に変えたら
照明があたると、棚の木は光を吸収して
ガラス瓶の商品がピカッっと輝きました。
どんな棚に商品を置くかで
商品の価値が変わってしまうのです。
これから棚を導入する方は
ぜひ木の棚を意識してくださいね。
でも、もうスチール棚なの～とか、
まだ棚をかえる予算はないの～という方。
大丈夫です。心強い味方があります！
それは「木目調シール」
色の濃さは、出来るだけ薄い色のほうが失敗がないと思います。
それは、日本人の肌色に近いからです。
人は、自分と同じ肌色に囲まれると安心する本能がありますからね。
木目調シールで、既存のスチール棚をリメイクしましょう。
先日も、こんなビフォーアフターの報告をいただきました。
既存の商品棚を木目調シールでリメイクしただけですが
商品そのものの単価も上がっているように感じられますね。
この棚の前で、商品説明をするとしたら？
木目調の方が専門性がアップしますね。
店の使い勝手を優先した店頭には魅力がありません。
お店の店頭はお客様の為の空間です。
長居したくなるには、安心感を感じてもらうことです。
肌色にちかい木目の面積を多くつくりましょう。
棚を木製に変える、もしくは木目調シールでリメイクしてみる。
ぜひ、やってみて下さいね。